Tyytyväiset asiakkaat
Meillä on vastuu asiakkaistamme, jotka luottavat kykyymme tehdä kestäviä ratkaisuja energiantuotannossa ja toimittaa sähköä mahdollisimman häiriöttömästi ja tehokkaasti.
Tavoitteenamme on säilyttää asiakastyytyväisyyden hyvä taso, ja mittaammekin jatkuvasti asiakkaidemme tyytyväisyyttä toimintaamme. Haluamme ymmärtää ja ennakoida asiakkaidemme muuttuvia tarpeita ja vastata niihin parhaalla mahdollisella tavalla.
Energianeuvonta ja kannustaminen energiansäästöön ovat tärkeä osa vastuullista toimintaamme ja asiakaspalvelumme päivittäistä työtä.
Energiansäästöviikkoa vietettiin lokakuussa teemaalla ”Energiankäytön uusi aika”
KSOY oli jälleen mukana valtakunnallisessa Energiansäästöviikon kampanjassa. Nopeat muutokset energiantuotannossa ovat siirtäneet suomalaisten energiankäytön ja -tuotannon uudenlaiseen aikakauteen. Muutamassa vuodessa on tapahtunut iso muutos, jonka myötä paitsi sähköntuotannon määrä ja hinta vaihtelee, myös kuluttajien oma osallistuminen sähköntuotantomarkkinoille on arkipäiväistynyt.
Toteutimme asiakkaillemme energiansäästöön kannustavan kampanjan yhteistyössä Pertti Jarlan kanssa. Fingerporilaiset edistivät sarjakuvissa energiansäästöä ja järkevää sähkönkäyttöä.
Lahjoitimme alueemme koulujen tokaluokkalaisille energia-aiheista opetusmateriaalia. Valmiin materiaalin, pelien ja leikkien avulla on helppo ottaa haltuun perustiedot energiasta, sen tuotannosta sekä järkevästä käytöstä ja säästämisestä. Oppilaiden paketteja lahjoitettiin kertomusvuonna yli 320 kappaletta.