Online palvelee yötä päivää
Online-palvelussamme pääset tutustumaan sähkölaskuihisi, voit aktiivisesti seurata ja näin ohjata omaa sähkönkäyttöäsi tai muokata häiriötiedoteasetuksiasi. Online-asiointi perustuu omiin asiakas- ja sähkönkäyttötietoihisi, ja kirjautuminen vaatii sähköpostisoitteen ja vahvan tunnistautumisen (pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen).
Tervetuloa Online-asiointiin
Palvelussa voit mm.
- tutustua omiin sähkönkäyttöraportteihisi
- seurata ja tarkastella sähkölaskujasi
- Muokata häiriötiedoteasetuksiasi
- Tarkastella verkkopalvelusopimustasi.
- Muuttaa yhteystietojasi mm. sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Usein kysyttyä
Online-asiointi on sähköinen palvelu, joka perustuu omiin sähkönkäyttötietoihisi.
Kirjautuminen Onlineen ei vaadi enää vahvaa tunnistautumista jokaisella kirjautumiskerralla. Kun käytät Online-palvelua samalla laitteella, vahva tunnistautuminen pysyy voimassa 30 päivää. Jos haluat kirjautua Onlineen useammalla laitteella, silloin vaaditaan uutta vahvaa tunnistautumista.
Online-palveluun kirjautuminen tehdään nyt sähköpostiosoitetta ja vahvaa tunnistautumista hyödyntämällä. Ilman omaa sähköpostiosoitetta ja omia pankkitunnuksia Online-palvelua ei voi käyttää.
Jos et saa sähköpostiisi kirjautumislinkkiä, tarkistathan myös roskapostisi. Sähköposti voi myös jäädä harmaasuodatukseen ja tulla vasta viiveellä. Myös välimuistin tyhjentäminen voi toisinaan auttaa. Onlinen sähköpostilinkki kuitenkin toimii, joten kokeilethan tarvittaessa uudelleen.
Online-palvelussa voit asioida sähköisesti milloin haluat, myös iltaisin ja viikonloppuisin. Näet omat asiakastietosi ja voit muuttaa niitä haluamallasi tavalla. Voit myös seurata sähkönkulutustietojasi, tarkastella laskujasi, muuttaa häiriötiedoteasetuksiasi tai jättää yhteydenottopyynnön.
Voit seurata omaa sähkönkäyttöäsi Online-asioinnista muutaman päivän kuluttua mittarinvaihdon jälkeen. Keskimääräinen viive tietojen päivittymiselle Online-asiointiin on kolme päivää. Joissakin tapauksissa viive voi pitkittyä, mikäli mittaria ei saada heti kuulumaan mittarinvaihdon jälkeen ja joudutaan esimerkiksi muuttamaan mittarin antennin sijaintia.