E-lasku on kätevä tapa hoitaa sähkölaskut, ja suosittelemme sitä kaikille asiakkaillemme. E-laskun käyttöönotto on todella helppoa.
Näin saat e-laskun käyttöösi omassa verkkopankissasi
- Varmista, että olet tehnyt e-laskusopimuksen pankkisi kanssa.
- Kirjaudu omaan verkkopankkiisi henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksillasi.
- Hae ja valitse laskuttajiesi joukosta Kymenlaakson Sähkö.
- E-laskun tilaamisen yhteydessä pyydetään usein yksilöintitietoa, kuten viite- tai asiakasnumeroa. Tiedot löytyvät omasta sähkölaskustasi.
- Etene pankkikohtaisten ohjeiden mukaan hyväksymään e-lasku.
- Kun uusi lasku on saapunut verkkopankkiisi, voit halutessasi saada siitä ilmoituksen esimerkiksi tekstiviestillä tai sähköpostilla pankin palveluiden mukaan.
Pyydä asiakaspalveluamme tekemään e-laskuehdotus verkkopankkiisi
- Voit pyytää meitä tekemään e-laskuehdotuksen verkkosivun yhteydenottolomakkeella tai soit-
tamalla asiakaspalveluumme puh. 05 7780 500, ma–pe klo 8–17. - E-laskuehdotuksen tekemistä varten sinun tarvitsee vain kertoa meille, mitä pankkia käytät.
- E-laskuehdotus tulee verkkopankkiisi hyväksyttäväksi muutaman pankkipäivän kuluessa. Kaikki e-laskun tilaamiseen vaadittavat tiedot on täytetty valmiiksi, ja sinun tarvitsee vain valita e-laskun maksutili.
- Kun olet hyväksynyt e-laskuehdotuksen verkkopankissasi, saat sähkölaskusi jatkossa suoraan verkkopankkiisi e-laskuina.
- E-laskuehdotus näkyy verkkopankissasi 30 päivän ajan tai kunnes tilaat e-laskun tai poistat ehdotuksen. Jos et ole 30 päivän kuluessa reagoinut sinulle saapuneeseen e-laskun vastaanottoehdotukseen, ehdotus katoaa, eikä e-laskutilausta tehdä.
E-laskuasiakkaana voit hyödyntää pankkien tarjoamaa automaattista maksua, hälytysviestejä ja sähköistä arkistoa.
Kaikki omat sähkölaskusi näet myös Online-palvelussamme.
Olemme aloittaneet asiakkaillemme kohdistetun e-laskukampanjan alkuvuodesta
KSOY:llä on käynnissä viestintäkampanja e-laskuun siirtymisestä. Viestimme e-laskusta uutiskirjeillä, verkkosivullamme, sosiaalisen median viestinnällä sekä asiakaslehdessämme ja automatisoiduilla puheluilla.
Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa e-laskuun ja muuhun laskutukseen liittyvissä asioissa arkisin klo 8–17 puhelimitse 05 7780 500.
E-lasku on helppo, vaivaton ja ekologinen tapa hoitaa sähkölaskut, ja suosittelemme sitä kaikille asiakkaillemme.
KSOY:n asiakaspalvelun palveluvastaava Saara Koikkalainen suosittelee e-laskua
Asiakaspalvelu suosittelee e-laskua mm. asiakkaiden yhteydenottojen yhteydessä, jos e-lasku ei ole vielä käytössä.
– Moni asiakas kertoo, että asia on vain jäänyt hoitamatta, ja he siirtyvät mielellään e-laskun käyttäjiksi, kertoo Saara. Se, että asiakaspalvelu tekee e-laskuehdotuksen pankkiin ja asiakas vain hyväksyy sen omassa verkkopankissa, tekee e-laskuun siirtymisestä vaivatonta.
– Todella monet ovat siirtyneet nyt e-laskuasiakkaiksi joko puhelimitse tai sähköpostilla käydyn asiakaskeskustelun pohjalta, Saara jatkaa.
Saara muistuttaa, että yksi hyödyistä on, että lasku tulee asiakkaalle nopeasti eli heti, kun se on KSOY:llä tehty. Sen voi heti tarkastaa, tarvittaessa muuttaa maksupäivää (eräpäivä huomioiden) tai maksaa heti. E-lasku ei myöskään katoa. Jos paperilasku häviää ja asiakas tilaa uuden laskun, KSOY veloittaa siitä erillisen hinnan. Laskut ovat toki käytettävissä myös Online-palvelussa, mutta sen kautta niitä ei voi maksaa.
Leena Kotkasta on pitkäaikainen e-laskun käyttäjä
– Parasta e-laskussa on vaivattomuus. Saan ilmoituksen verkkopankkiin saapuneesta laskusta, ja voin halutessani muokata maksutapahtumaa. Laskuttajan erittely on helppo avata verkkopankissa ja voin tarkistaa laskussa olevat tiedot. Pidän myös siitä, että paperilaskuista kertyvää tietosuojattavaa jätepaperia ei kerry kotiin. Tarvittaessa voin myöhemmin tarkistaa lasku- ja maksutiedot verkkopankista ja Kymenlaakson sähkön Online-palvelusta.
Suosittelen e-laskua kaikille, sillä se on mielestäni helppo ja turvallinen maksutapa.