Störningssituationer
Meddela om störningar i eldistributionen till vår feltjänst som betjänar 24 h varje dag av året.
Meddela alltid felställen till vår jour. Rör aldrig själv vid träd som till exempel fallit över ellinjerna och börja inte på egen hand avlägsna träd från ellinjen. Rör inte vid ellinjer som ligger på marken eftersom de innebär livsfara.
Feltjänst
Feljouren betjänar på numret
05 778 0222
Eldistributionsläget
Du kan följa upp eldistributionsläget på kartan här intill som fungerar i realtid med Kymmenedalens El:s kontrollrum
Meddelanden om störningar med textmeddelande
Om ditt elanvändningsställe ligger inom vårt nätområde får du ett textmeddelande om eventuella störningar direkt till mobilen eller e-posten.
Ersättningar vid störningar
Enligt elmarknadslagen har elanvändare rätt att få en standardersättning om deras användningsställe har varit utan elektricitet utan avbrott i minst 12 timmar.
Så här förbereder du dig på elavbrott
Orsaken till elavbrottet kan vara vind, storm, häftigt snöfall eller åska