Övervakning och indrivning av betalningar

Kundtjänstens kontaktuppgifter för kunderna hos Kymmenedalens El

• Sergel Oy, PB 401, 15101 Lahtis
• Tfn 0200 13113 (lokalnätsavgift eller mobilavgift)
• Fax 02040 42887
• E-post asiakaspalvelu@sergel.com
• Betjäningstider mån–fre kl. 8.00–18.00
• Internet: www.sergel.fi -> tjänsten Sergel omat sivut (Mina sidor) (på finska)
• Kontonummer: FI27 5000 0120 2366 73 (Pohjola Bank)

Gäldenärskundernas självbetjäningskanaler

Betjäningsautomat

Betjäningsautomaten på numret 0200 13113 betjänar24 h.

• Möjlighet att ingå ett betalningsavtal förmånligare än genom personlig kundbetjäning eller flytta betalningsdagen max 30 dagar.
• För att använda tjänsten behöver du din personbeteckning och ett ärendenummer som du hittar i Sergels brev.
• Automaten ger anvisningar och efter samtalet mottar kunden betalningsuppgifterna med ett textmeddelande i sin mobiltelefon och betalningsavtalet registreras automatiskt i vårt inkassosystem.

Tjänsten Omat sivut (Mina sidor)

• Tjänsten Omat sivut (Mina sidor) www.sergel.fi
• Du loggar in på sidorna med din personbeteckning och ett ärendenummer som du hittar i Sergels brev.
• Möjlighet att ingå ett betalningsavtal förmånligare än genom personlig kundbetjäning och att flytta betalningsdagen.
• Möjlighet även bl.a. att
  • meddela om en betalning
  • se ett sammandrag över skulderna
  • kontrollera en betalning
  • kontrollera skuldläget