Avtalsvillkoren för el har förnyats

Nättjänstvillkoren NTV 2024 – viktiga förändringar

Ingående av nätavtal samt övriga avtal om användarens elanskaffning

• Ingående av nätavtal samt övriga avtal om användarens elanskaffning
• Enligt elmarknadslagen ska de nya nättjänst- och försäljningsavtalen alltid göras med samma avtalsparter.
• Förhandsfakturering är inte möjlig för konsumenter.
• Definition av balansavräkningsperiod har lagts till och terminologin gällande t.ex. anslutningspunkt och fjärrmätningsapparatur har uppdaterats. Ändringen av balansavräkningsperioden från en timme till en kvart har beaktats.
• Ellagringsanläggningar har lagts till som kundtyp.

Elektronisk ärendehantering

• En produktprislista som eventuellt fogas till avtalet kan i fortsättningen även presenteras elektroniskt på nätinnehavarens webbplats eller på annat ställe som avtalas separat.
• Tjänsteprislistorna har avskilts till ett separat avtal. I fortsättningen räcker det med att till avtalsbekräftelsen lägga till en länk via vilken kunden hittar gällande tjänsteprislista. I fortsättningen är det inte nödvändigt att exempelvis skicka ett meddelande om prisändring i enlighet med avtalsvillkoren om ändringar i tjänsteprislistan.
• I fortsättningen kan avtalsbekräftelser samt meddelanden om pris- och villkorsändringar skickas i första hand elektroniskt och på kundens begäran kostnadsfritt skriftligen. Användaren ska också få veta att meddelandet finns på e-kommunikationstjänst och om det centrala innehållet i meddelandet på i förväg överenskommet sätt, t.ex. per e-post eller med ett textmeddelande. Nätinnehavaren ska dessutom klart och begripligt informera konsumenten om rätten till pappersbaserad kommunikation i avtalets bekräftelse.

Elektrisk utrustning

• Samma elanläggning kan inte vara en del av mer än en elförbrukningsplats samtidigt eller växelvis. Elinstallationerna ska utföras på sådant sätt att avbrott i eltillförseln för en elförbrukningsplats inte påverkar eltillförseln för andra elförbrukningsplatser, om inte annat separat överenskommits. Dessa villkorspunkter gäller inte för elförbrukningsplatser och elproduktionsplatser med en nominell effekt på högst 100 kilovoltampere, vars mätning ordnas med nätinnehavarens samma elmätare i enlighet med lagstiftningen om mätning.
• Elförbrukningen eller elproduktionen på en elförbrukningsplats får inte överskrida den i nätavtalet eller anslutningsavtalet definierade maximala strömstyrkan (säkringsstorleken) eller den avtalade maximala effekten. Om det i nätavtalet har avtalats om en mindre maximal strömstyrka eller -effekt än i anslutningsavtalet, tillämpas den mindre maximala strömstyrkan eller -effekten.
• Laddningsutrustning för elfordon och energilagringsanläggningar har lagts till i förteckningen över elektrisk utrustning som kräver en förhandsutredning.
• Användaren ska utan dröjsmål anmäla fel eller störning som hen observerat.

Särskilda krav som gäller anläggningar för elproduktion

• Det nya kravet i elmarknadslagen gällande förfarande efter enkel anmälan för produktionsanläggningar under 10,8 kilowatt har lagts till.
• Användaren ska till nätinnehavaren lämna information om produktionsanläggningens överensstämmelse med kraven och skick klart och begripligt, på ett sätt som används allmänt inom branschen.

Elmätning och mätapparatur

• Nätinnehavaren svarar inte för anordnande av intern mätning av förbrukningen.
• Mättjänst som baserar sig på kvartsvis mätning har uppdaterats som mättjänst enligt den allmänna tidsfördelningen.
• Nätinnehavaren har även rätt att uppskatta produktionens mätdata.

Fakturering och betalning

• Villkorspunkterna som gäller fakturering har ändrats så att de motsvarar den nya lagstiftningen och förfaranden enligt datahuben, bland annat nettoberäkning och kreditfakturering för sammanslutningar.
• Definitionen av mätfel har förtydligats.
• När nätinnehavaren korrigerar användarens fakturering för säljarens räkning gällande försäljningsfakturan, tillämpar nätinnehavaren i fortsättningen det pris som den framfört i sin offentliga prislista, som utgår från den nordiska elbörsens regionpris för Finland.

Avbrytande av nättjänsten

• Den handlingsmodell enligt elmarknadslagen har tagits i beaktande, som gäller situationer där kundens elavtal upphör på grund av orsaker som beror på försäljaren, exempelvis försäljarens konkurs. Nätinnehavaren får inte avbryta konsumentens nättjänst innan Energimyndigheten genom sitt beslut har överfört kunden till en leveransskyldig försäljares ansvar.

Påbörjande av och dröjsmål i nättjänsten

• Preciserats att skador på grund av dröjsmål i påbörjandet av nättjänsten inte ersätts, om påbörjandet av nättjänsten fördröjs på grund av att användaren inte har bekräftat möjligheten till en säker inkoppling för nätinnehavaren när nätinnehavaren begär det.

Standardersättning

• Konsumentens rätt till skadestånd för skada som hens familjemedlem har lidit gäller personer som bor på samma elförbrukningsplats.
• De nya gränserna för standardersättningar som trädde i kraft den 1 januari 2024 har uppdaterats att motsvara elmarknadslagen och terminologin har harmoniserats.

Upphörande av nätavtal

• I villkoren gällande hävning av avtalet har med tanke på tydligheten beaktats internationella tvingande sanktioner. I fortsättningen kan nätinnehavaren omedelbart häva ett nätavtal efter eget godtycke i sådana fall när användaren är föremål för internationella sanktioner som beslutats av lag eller myndighet. Nätinnehavaren har också rätt att kräva ersättning för den skada som hävningen av avtalet orsakar.

Avgörande av tvister

• Företagskunder har rätt att föra meningsskiljaktigheter om tolkningen av detta avtal till behandling i tvistenämnden för energimarknaden.

Elleveransvillkor 2024

I elleveransvillkoren har tillämpat gjorts motsvarande ändringar som i nättjänstvillkoren.

• Villkoren har förtydligats så att de motsvarar gällande elmarknadslagstiftning vilket betyder att säljaren inte betalar en standardersättning, om orsaken till avbrottet är säljarens. Standardersättning betalas endast för avbrott i nättjänsten.

Du kan läsa de nya villkoren och ladda ner dem från vår webbplats: ksoy.fi – prislistor och villkor